개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

본원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적
• 진료 및 의료서비스 제공: 진료예약, 상담, 입·퇴원 관리, 치료 프로그램 운영, 의료기록 관리, 처방전 발행, 비급여 동의 등 의료서비스 이행 및 관련 요금 정산
• 직원 업무 관리(관리시스템): 직원 본인 확인 및 인증, 업무 스케줄 관리, 근태·연차·급여 관리, 내부 메신저를 통한 업무 소통, 환자 관련 알림 전달
• 알림 서비스: 진료 예약 안내, 치료 완료 알림, 한약 조제 완료 알림, 업무 관련 푸시 알림 등 본원 서비스와 관련된 정보 전달
• 고충처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

본원은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 홈페이지 (환자·일반 이용자)

• 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화번호), 카카오 계정 정보(카카오 로그인 시 고유 식별자, 닉네임)
• 선택항목: 이메일, 자택 주소, 자택 전화번호, 프로필 이미지
• 자동수집 항목: 서비스 이용기록, 접속 IP, 접속 일시, 쿠키, 기기정보(브라우저 종류, OS)

2. 관리시스템

• 필수항목: 이름, 직급, 카카오 계정 정보(카카오 로그인 시 고유 식별자)
• 자동수집 항목: 기기 식별 토큰(FCM 푸시 토큰), 기기 플랫폼(Android/iOS), 앱 접속 일시
• 기기 권한을 통해 수집하는 정보:
  • 카메라(CAMERA): 채팅방 내 사진 촬영 및 전송, 환자 관련 사진 기록 목적. 카메라로 촬영된 사진은 본원 서버에 암호화하여 저장되며, 제3자에게 제공되지 않습니다.
  • 사진 라이브러리(갤러리): 채팅방 내 사진 첨부 및 전송 목적
  • 알림(POST_NOTIFICATIONS): 업무 관련 푸시 알림(메시지 수신, 치료 완료, 예약 변경 등) 수신 목적

※ 기기 권한은 이용자가 직접 허용한 경우에만 해당 정보를 수집하며, 기기 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

3. 수집 방법

• 홈페이지 회원가입, 온라인 상담·예약, 전화·내원 상담
• 카카오 소셜 로그인(OAuth 인증)
• 관리시스템 설치 및 로그인
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

본원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료 시까지 보유
  • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
  • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시: 해당 채권·채무관계 정산 완료 시까지
• 진료기록: 「의료법」 제22조에 따라 진료기록부 등은 10년, 처방전은 2년, 환자 명부는 5년 보관
• 전자상거래 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 접속기록(로그): 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 보관
• 직원 인사기록: 「근로기준법」에 따라 퇴직 후 3년 보관
• 푸시 토큰(FCM): 앱 삭제 또는 토큰 만료 시 즉시 비활성화 처리

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

본원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

제5조 (개인정보처리의 위탁)

본원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

본원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 푸시 토큰(FCM): 앱 삭제, 로그아웃, 또는 토큰 갱신 시 서버에서 즉시 비활성화 처리합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체는 본원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

위 권리 행사는 본원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 본원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 본원은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

본원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• 데이터 전송 보안: 모든 웹 및 앱 통신은 SSL/TLS(HTTPS) 암호화를 적용하여 전송 중 데이터를 보호합니다.
• 비밀번호 보안: 비밀번호는 단방향 암호화(해싱)하여 저장하며, 원본 비밀번호는 보관하지 않습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

본원은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키의 사용 목적

이용자의 로그인 상태 유지, 서비스 이용 환경 최적화

쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 ‘설정 > 개인정보’ 등을 통해 쿠키 허용 및 거부를 할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (모바일 앱 접근 권한에 관한 사항)

본원의 관리시스템은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 기기 접근 권한을 필요로 합니다. 모든 권한은 선택적이며, 해당 권한을 허용하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능합니다.

접근 권한은 Android의 경우 ‘설정 > 애플리케이션 > 해당 앱 > 권한’에서, iOS의 경우 ‘설정 > 해당 앱’에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

본원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 본원의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 본원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

• 공고일자: 2026년 03월 19일
• 시행일자: 2026년 03월 19일